A livraria CulturaLê está planejando estratégias para se diferenciar no mercado competitivo. A gestão decide realizar uma Análise SWOT para entender melhor suas forcas , fraquezas, oportunidades e ameaças .considerando o contexto atual do mercado de livros. Considerando o texto, analise as afirmativas abaixo: I. Para a CulturaLê, 0 aumento do interesse por leitura digital pode ser considerado uma ameaça ou uma oportunidade. II. A análise SWOT deve ignorar as fraquezas internas da CulturaLê para manter o foco no positivo. III. A qualidade do atendimento ao cliente na CulturaLê é um exemplo de fator que pode ser considerado uma força. Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas.

alisando as afirmativas:<br /><br />I. Verdadeiro. O aumento do interesse por leitura digital pode ser considerado tanto uma ameaça quanto uma oportunidade para a CulturaLê. É uma ameaça pois pode reduzir as vendas de livros físicos, mas também uma oportunidade para a livraria se adaptar e oferecer soluções digitais.<br /><br />II. Falso. A análise SWOT deve considerar tanto as forças quanto as fraquezas internas da empresa, pois isso permite identificar os pontos a serem melhorados e potencializados.<br /><br />III. Verdadeiro. A qualidade do atendimento ao cliente pode ser considerada uma força da CulturaLê, pois é um fator diferenciador e que agrega valor para os clientes.<br /><br />Portanto, as afirmativas corretas são I e III.