"A qualidade total é considerada uma grande evolução industrial. Dentre seus objetivos está a produção sem erros, de acordo com um planejamento e documentação. Essa prática nos serviços também tem grande importância por exemplo, sem os manuais de atendimento, padronização, treinamento e as auditonas da qualidade, os serviços prestados ao cliente teriam uma variação tǎo grande que a empresa não teria como garantir o serviço realizado. A maioria dos livros da qualidade aborda que o deservolvimento da qualidade é baseado num tripé". A partir desse contexto assinale a alternativa que representa o conceito da qualidade. A Satisfação dos clientes, Controle dos processos e Redução de custos. B Controle dos processos, Auditoria da qualidade e Distribuição eficaz. C Satisfação dos clientes, Aumento da produtividade e Controle dos processos. D Auditoria da qualidade, Aumento da produtividade e Redução de custos. E Satisfação dos clientes, Controle dos processos e Aumento de custos.