Pergunta

Questão 08 Como o consultor Philip Kotler (2012) define Serviços? A pressupóe a junção do produto tangivel com o produto intangivel e busca uma comunicação mercadológica interna. B é um tipo de produto intangivel que consiste em beneficios que dizem respeito a experiência e que resultam na propriedade de algo. C é um tipo de produto essencialmente tangivel que consiste em especificações como: tamanho, variedade e preço. D é um tipo de produto essencialmente intangivel que consiste em atividades beneficios ou satisfações oferecidas à venda e que nào rest E é um tipo de produto essencialmente tangivel que consiste em especificações como: durabilidade.
Solução

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AlexandreMestre · Tutor por 5 anos
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resposta correta é a opção D. Philip Kotler define serviços como um tipo de produto essencialmente intangível que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas à venda. Esses serviços não resultam em propriedade física, mas proporcionam valor ao cliente por meio de experiências e benefícios intangíveis.
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