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Conceitualmente os serviços são criados para satisfazer o cliente, a conclusão técnica satisfatória fica sendo parte do processo, algo essencial, de base. 0 gestor quando desenvolve o serviço precisa avaliar certos critérios de seus possiveis clientes para então decidir onde deve concentrar seus esforços e onde fazer só o básico. Os critérios que quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados? Escolha uma opção: a. Qualificadores b. Ganhadores de pedidos c. Desconsiderados d Controversos e. Pouco Relevantes

Pergunta

Conceitualmente os serviços são criados para satisfazer o cliente, a conclusão técnica satisfatória fica sendo parte do processo, algo essencial, de base. 0 gestor quando desenvolve o serviço precisa avaliar certos critérios de seus possiveis clientes para então decidir onde deve concentrar seus esforços e onde fazer só o básico. Os critérios que quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados? Escolha uma opção: a. Qualificadores b. Ganhadores de pedidos c. Desconsiderados d Controversos e. Pouco Relevantes

Conceitualmente os serviços são criados para satisfazer o cliente, a conclusão técnica satisfatória fica sendo parte do processo, algo essencial, de base. 0 gestor quando desenvolve o serviço precisa avaliar certos critérios de seus possiveis clientes para então decidir onde deve concentrar seus esforços e onde fazer só o básico. Os critérios que quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados? Escolha uma opção: a. Qualificadores b. Ganhadores de pedidos c. Desconsiderados d Controversos e. Pouco Relevantes

Solução

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LucaMestre · Tutor por 5 anos

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opção correta é:<br /><br />b. Ganhadores de pedidos<br /><br />Os critérios que, quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados ganhadores de pedidos. Esses critérios são aqueles que, ao serem atendidos ou superados, aumentam significativamente as chances de o cliente escolher o serviço oferecido. Eles são essenciais para atrair e reter clientes, e devem ser avaliados pelo gestor ao desenvolver o serviço.
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