Ao considerar a origem dos conflitos nas empresas, são diversos os motivos que podem ser influenciadores do início do processo. Em um contexto da dinâmica organizacional, os modelos mentais precisam ser considerados, haja vista que determinam a forma que os indivíduos entendem o mundo e, principalmente, como agem diante das situações que vivenciam. FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da. KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá: Unicesumar, 2019. Assim sendo, é correto afirmar que os modelos mentais são: (assinale a alternativa correta). Alternativas Alternativa 1: Uma reflexão do organograma que representa um diagrama da estrutura organizacional. Alternativa 2: Histórias e imagens que as pessoas carregam de si mesmas, de outras pessoas e instituições. Alternativa 3: Atividades que geram serviços, como também dão apoio aos processos produtivos da organização. Alternativa 4: São atividades que determinam a forma como as organizações são divididas, coordenadas e organizadas. Alternativa 5: Processos nos quais os indivíduos entram em contato com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo.

Question

Pergunta

Ao considerar a origem dos conflitos nas empresas, são diversos os motivos que podem ser influenciadores do início do processo. Em um contexto da dinâmica organizacional, os modelos mentais precisam ser considerados, haja vista que determinam a forma que os indivíduos entendem o mundo e, principalmente, como agem diante das situações que vivenciam. FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da. KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá: Unicesumar, 2019. Assim sendo, é correto afirmar que os modelos mentais são: (assinale a alternativa correta). Alternativas Alternativa 1: Uma reflexão do organograma que representa um diagrama da estrutura organizacional. Alternativa 2: Histórias e imagens que as pessoas carregam de si mesmas, de outras pessoas e instituições. Alternativa 3: Atividades que geram serviços, como também dão apoio aos processos produtivos da organização. Alternativa 4: São atividades que determinam a forma como as organizações são divididas, coordenadas e organizadas. Alternativa 5: Processos nos quais os indivíduos entram em contato com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo.

Answer 1

Responder: A alternativa correta é a número 2: "Histórias e imagens que as pessoas carregam de si mesmas, de outras pessoas e instituições". Os modelos mentais são construções internas de realidade que o indivíduo usa para interpretar o mundo ao seu redor. Incluem crenças, valores, conhecimentos, suposições e imagens. Eles influenciam e determinam como as pessoas percebem, pensam e agem. Portanto, são fatores significativos na origem dos conflitos nas empresas, pois moldam a maneira como os indivíduos interpretam e reagem a diferentes situações e pessoas.

Pergunta

Solução

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