19) Indicadores de Desempenho são métrricas que quantificam e qualificam a performance de determinado processo de acordo com objetivos.Quando esses indicadores são fundamentais para o successo do negócio, medindo a performance organizacional em relação a objetivos estratégicos, eles recebem o nome de Key Performance Indicators [KPI). Na Logistica, oKPI mais consolidado, conhecido e aplicado globalmente é 0 On Time In Full (OTIF). É correto afirmar sobre o OTIF: a) Indicador operacional focado exclusivamente no lead time e na eficácia das entregas aos clientes b) Indicador que abrange todo o operacional empresarial, participando da eficácia da logistica inbound intema e outbound, sendo o principal indicador de satisfação dos clientes no nivel operacional c) Apresenta, assim como OTD, todos os pontos que devem ser atendidos dos clientes dentro do sistema logistico Me o indicador logistico que deve sempre ser medido diariamente, visando atender operacionalmente todos os requisitos dos clientes e) Nenhuma das altemativas

resposta correta é a opção b) Indicador que abrange todo o operacional empresarial, participando da eficácia da logística inbound interna e outbound, sendo o principal indicador de satisfação dos clientes no nível operacional.<br /><br />O OTIF (On Time In Full) é um indicador de desempenho que mede a eficácia das entregas aos clientes, considerando se as mercadorias foram entregues no prazo e em quantidade total. Ele é amplamente utilizado na área de logística para avaliar a performance das operações de transporte e armazenamento.<br /><br />O OTIF abrange todo o operacional empresarial, pois envolve tanto a logística inbound (entrada de mercadorias) quanto a logística outbound (saída de mercadorias). Além disso, é considerado o principal indicador de satisfação dos clientes no nível operacional, pois uma taxa OTIF alta indica que as entregas estão sendo realizadas de forma eficiente e que os clientes estão recebendo seus produtos no prazo e em quantidade total.<br /><br />Portanto, a opção b) é a correta, pois descreve corretamente o OTIF como um indicador que abrange todo o operacional empresarial e é o principal indicador de satisfação dos clientes no nível operacional.