Pergunta
Walter Andrew Shewhart foi o pai da gestão da qualidade com uso da estatística e o criador do ciclo PDCA,também chamado de ciclo de Shewhart. Um de seus pensamentos é que: "Um fenômeno é dito controlado quando, por meio do uso da experiência passada pudermos prever, pelo menos dentro de limites, como se pode esperar que o fenômeno varie no futuro ." (SHEWHART 1931, p. 6). Eassim ele acreditava que, através da matemática,ele poderia calcular e prever erros futuros,prevenindo -OS. Qual outra ferramenta de gestão da qualidade foi criada pelo mesmo criador do ciclo PDCA? 1- Matriz FOFA II -CEP Ill - Matriz Swot IV - Carta de controle Escolha uma opção: a. Todos estão corretas. b. Apenas II e IV estão corretas. c. Apenas a ll está correta. d.Apenas le IV estão corretas
Solução
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SamuelProfissional · Tutor por 6 anos
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resposta correta é a opção b. Apenas II e IV estão corretas.<br /><br />Walter Andrew Shewhart, além de ser o criador do ciclo PDCA, também é reconhecido por ter criado a Matriz FOFA (First-Officer-First-Aid) e a Carta de Controle. Essas ferramentas são utilizadas na gestão da qualidade para monitorar e controlar processos, identificar problemas e implementar ações corretivas.
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