0 principal objetivo da etapa de abertura é descobrir as necessidades, as expectativas e as motivações do cliente. Esta afirmação é: Falsa,pois o principal objetivo da etapa de abertura é esclarecel todo tipo de dúvidas do cliente que Verdadeira, pois se as necessidades e a motivação do cliente não forem levantadas a negociação pode fracass Verdadeira, no entanto, é preciso levar em conta as expectativas e metas do Banco para a negociação. Falsa, pois o principal objetivo da etapa de abertura é preparar o cliente para sua apresentação.

resposta correta é: Verdadeira, pois se as necessidades e a motivação do cliente não forem levantadas, a negociação pode fracassar.<br /><br />Na etapa de abertura de uma negociação, é fundamental descobrir as necessidades, expectativas e motivações do cliente. Isso permite que o profissional de vendas entenda o que o cliente deseja alcançar e como pode oferecer uma solução adequada. Se essas informações não forem coletadas, a negociação pode não ser bem-sucedida, pois o profissional não terá uma base sólida para apresentar o produto ou serviço de forma eficaz.