10. Como o centro de suporte pode usar midias sociais? a. Os membros da comunidade compartiham conhecimento entre si, através do várias plataformas b. Os analistas podem manter seu status atualizado para compartihar melhor os recursos c. Agerência pode avaliar a carga de trabalho dos centros do suporte para melhor utilizaçáo d. Comunicaçáo personalizada através dos canais preferidos dos centros de suporte

resposta correta é:

**a. Os membros da comunidade compartilham conhecimento entre si, através de várias plataformas**

### Explicação:
As mídias sociais são amplamente utilizadas pelos centros de suporte para criar comunidades onde os usuários podem interagir, compartilhar experiências e trocar conhecimentos sobre produtos ou serviços. Isso ajuda a resolver problemas de forma colaborativa e reduz a carga direta sobre o centro de suporte.