processo de padronização é realizado de tal forma a permitir o alcance de dois objetivos : Instrução: Faça a correspondência entre as colunas , numerando a coluna de baixo de acordo com a coluna de cima. 1 .Preservar a memória técnica. 2.Garantir a estabilidade dos resultados dos processos. () Uso de padrões para a condução das atividades que o atendimento das necessidades das partes interessadas. () Transferência de conhecimento dentro da empresa para as diversas partes envolvidas. 1,2, 2,1.