Quem tem o papel fundamental no processo de melhoria ao medir os processos e.os resultados da organização,que permite identificar tendências e atuar preventivamente nos processos organizacionais promovendo as melhorias necessárias? Escolha uma opção: a. Os indicadores. b. Os engenheiros. c. Os métodose os processos. d. Os gerentes. e. Os operadores.

resposta correta é a opção a. Os indicadores.<br /><br />Os indicadores desempenham um papel fundamental no processo de melhoria ao medir os processos e os resultados da organização. Eles permitem identificar tendências e atuar preventivamente nos processos organizacionais, promovendo as melhorias necessárias. Os indicadores são métricas ou critérios utilizados para avaliar o desempenho e a eficácia de uma organização. Eles podem ser quantitativos ou qualitativos e são essenciais para a coleta de dados e a análise de informações relevantes para a melhoria contínua dos processos.