0 e-mail é uma ferramenta de comunicação que faz parte do cotidiano tanto pessoal quanto das organizações . As mensagens de cunho profissional devem ser objetivas , claras e formais , sem parecer rude . Suponha que você está encarregada de receber e enviar email em nome da empresa em que trabalha . Dentre as orientações abaixo você deve evitar: SELECIONE 1 OPCÁO ? ser breve , pois e-mails longos dispersam a atenção do leitor e correm o risco de não serem lidos. digitar a mensagem com letra maiúscula ou em negrito ler e verificar se está claro antes de enviá-lo e , nà dúvida , salvar no rascunho e enviar mais tarde. responder utilizando o e-mail recebido o que facilita a comunicação.