AO FALARMOS DE QUALIDADE TEMOS EM MENTE A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL (TOTAL QUALITY MANAGEMENT- TQM) E SUAS RELAÇÕES COM AS NORMAS DA ISO, EM ESPECIAL ISO 9000.SABEMOS QUE EXISTE DIFERENÇAS ENTRE TQM E ISO 9000,ASSIM PODEMOS DESTACAR COMO SEMELHANÇAS ENTRE A ISO E A QUALIDADE TOTAL. por favor responda

Resposta: Ambas as estratégias, ISO 9000 e TQM, têm como principal objetivo melhorar a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos por uma organização. Ambas se preocupam com a satisfação do cliente e incentivam a melhoria contínua. Além disso, ambas as estratégias envolvem a implementação de sistemas e procedimentos específicos para gerenciar e controlar a qualidade. Desde a concepção e design, até a produção e entrega, ambas as estratégias garantem que todas as etapas do processo sejam cuidadosamente gerenciadas para atender aos mais altos padrões de qualidade. Por último, tanto a ISO 9000 quanto a TQM enfocam a prevenção de problemas e a eliminação de desperdícios, em vez de simplesmente reagir a problemas depois que ocorrem.