1) A boa comunicação é uma das condiçōes para a constituição da imagem, da marca, dos produtos, dos serviços,do atendimento, do pessoal, colocando a instituição num patamar de destaque. Neste sentido sobre o trabalho das relações públicas e do jornalista junto aos públicos verifica-se que: 1- Os publicos interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações públicas e do jornalista. II-Cada seguindo suas razōes estratégicas, define em que deve enfatizar o trabalho das relações públicas e do jornalista. III-Cabe, exclusivamente as relações públicas a de garantir a qualidade da imagem institucional. IV- Instituiçoes privadas e governamentais estão potencialmente, entre os públicos com que lidam as relações públicas e jornalistas.