Diante de suas quatro perspectivas, o BSC aprofunda e integra o contexto da mudança necessária com a sustentabilidade da empresa. No caso da ótica do __ os indicadores são atrelados a satisfação desses clientes controlando metas relacionadas a captação de novos consumidores sua retenção e lucratividade para o negócio. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna indicado no trecho Aprendizado e do crescimento Cliente Processos interno Fornecedor Financeiro