Um dos valores centrais e essenciais do modelo Toyota chama-se Kaizen. Marina trabalha na ABC Digital e ficou muito animada com as mudanças que a implantação da cultura lean vem proporcionando no seu dia a dia de trabalho. Ela tem se sentido mais confiante para falar o que pensa e sugerir mudanças no seu processo de trabalho , com a intenção de facilitar seu trabalho, mas, ao mesmo tempo,atender melhor o cliente focando no essencial Marina está encantada pelo jeito Toyota de gerir e ficou curiosa em saber mais sobre o sistema Toyota e sobre a cultura japonesa. Marina descobriu que "kaizen" é uma palavra japonesa que tem um significado muito especial e que ela está aplicando na sua vida pessoal e profissional Essa palavra japonesa "kaizen" pode ser conceituada como: Escolha uma opção: a. Um modo de resolver problemas através do coletivismo. b. Uma maneira de pensar visando a melhoria contínua e 0 aperfeiçoamento. c. Uma maneira de enfrentar desafios em diferentes contextos saindo da zona de conforto. d. Uma filosofia pautada no respeito a pessoas e parceiros da organização