Questão 2 Qual ferramenta de gestão abaixo é usada com frequência no gerenciamento dos processos, asse- gurando, assim, a melhoria contínua deles? A PDV. B Kanban. BPM. D PDCA. E As IS e To Be.

ferramenta de gestão usada com frequência no gerenciamento dos processos, garantindo a melhoria contínua deles, é a opção D: PDCA (Plano, Do, Verificar, Ação). O PDCA é um ciclo de gestão de processos que ajuda as organizações a implementar mudanças e melhorar continuamente seus processos. Ele envolve a definição de um objetivo, a execução de um plano, a verificação dos resultados e a implementação de ações corretivas para melhorar o processo.