5) Atualmente, as políticas e alternativas estratégicas de sucesso empresarial se defrontam com um novo desafio: a logística reversa como forma de agregação de valor e à sociedade. Em relação aos impulsionadores da logística reversa, escolha a alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença a seguir: Os impulsionadores (__________________________) se referem a ganhos de competitividade às empresas, decorrente da possibilidade de tornar produtos e serviços mais atraentes e capazes de resultar na fidelização de clientes ao longo de toda a cadeia logística. Alternativas: a) De cidadania corporativa. b) Legais. c) Econômicos. Alternativa assinalada d) Institucionais. e) Operacionais. ​