O que deve ser feito no atendimento para superar as expectativas do cliente?

Resposta: Para superar as expectativas do cliente no atendimento, o seguinte deve ser feito:<br><br>1. Mantenha uma atitude positiva e amigável: Um sorriso sincero pode quebrar barreiras e criar um ambiente agradável para a conversa.<br><br>2. Personalize o atendimento: Pergunte ao cliente como ele gostaria de ser chamado. Isso mostra respeito e atenção.<br><br>3. Ofereça conforto: Dependendo do local, providencie amenidades como água, café e informações sobre instalações, como banheiros.<br><br>4. Mantenha uma comunicação eficaz: Anote várias opções de contato e pergunte ao cliente como ele gostaria de ser contatado no futuro.<br><br>5. Vá além do esperado: Preste serviço adicional, resolva o problema prontamente, faça o acompanhamento após o serviço.<br><br>Cumprindo essas etapas, é possível não apenas atender às demandas do cliente, mas também superar suas expectativas, o que pode contribuir para a fidelização do cliente e a reputação positiva do negócio.