BSC sugere que a organização seja revista a partir de perspectivas, na afirmativa: "Concentra-se em metas operacionais internase abrange objetivos como eles se relacionam com os principais processos necessários para cumprir os objetivos do cliente". Esta perspectiva refere-se: A A perspectiva do processo interno B A nenhuma das alternativas anteriores C A perspectiva do cliente D A perspectiva de aprendizagem e crescimento E As perspectivas financeiras

afirmativa mencionada se refere à perspectiva do processo interno. A perspectiva do Balanço de Scorecard BSC (BSC) é uma metodologia que fornece uma estrutura para avaliar o desempenho de uma organização a partir de diferentes perspectivas. A perspectiva do processo interno se concentra em metas operacionais internas e abrange objetivos como eles se relacionam com os principais processos necessários paraivos do cliente. Portanto, a resposta correta é a opção A: A perspectiva do processo interno.